Rückgabe/Umtausch

Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Kosten der Rücksendung
Wenn die Rückgabe vom Kunden veranlasst wird, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Die genaue Höhe der Kosten hängt vom gewählten Versanddienstleister ab.
Wenn der Grund bei uns liegt (z. B. beschädigte oder falsche Ware), übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Rückgabefrist
Sie haben ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Sie haben 10 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Nach Einreichung Ihres Stornierungsantrags bearbeitet der Kundenservice diesen innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie Ihren Stornierungsantrag vor dem Lieferzeitpunkt und innerhalb der auf der Website angegebenen Stornierungsfrist einreichen, können Sie Ihre Bestellung stornieren.
Rückgabebedingungen
Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein.
Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Kontaktieren Sie uns unter service@trendviore.com, um eine Rückgabe einzuleiten. Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage versandt werden, werden möglicherweise nicht angenommen. Sie müssen uns nicht kontaktieren, um die Rücksendeadresse zu erhalten, da diese unten öffentlich aufgeführt ist.
Rücksendeadresse
Employer Identification Number (EIN): 41-3425876
Rechtlicher Firmenname: SUNLINK TRADE INC
US-Firmenadresse 828 LANE ALLEN ROAD STE 219 LEXINGTON, KY 40504

Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bei Verlust aufgrund falscher/unklarer Ablageorte oder falscher Zustellanweisungen erfolgt keine Rückerstattung. Der Kunde muss sich direkt an den Versanddienstleister wenden.
Bei einem Verlust ohne Adressfehler ist keine Rückerstattung möglich, es steht jedoch ein kostenloser Ersatzartikel zur Verfügung. Ein anschließender Umtausch ist dann gegen eine Gebühr von $19.90 pro Artikel möglich.
Kontakt mit Wasser: Schuhe gelten nicht als mangelhaft, wenn sie nicht wasserdicht sind. Für extreme Bedingungen empfehlen wir ein Imprägnierspray. Getragene Schuhe können nur umgetauscht werden; eine Rückerstattung ist nicht möglich.
Zollgebühren für Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen. Bei Verzögerungen durch den Zoll erhalten Sie eine Rückerstattung von 50%.
Umtauschbedingungen
Bei einer falschen Größe ist der erste Umtausch kostenlos. Der Kunde trägt lediglich die Kosten der Rücksendung.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung unter service@trendviore.com.
Rückerstattung
Sie erhalten eine Benachrichtigung, nachdem wir Ihre Rücksendung geprüft haben. Bei Genehmigung wird innerhalb von 10 Werktagen ein Guthaben ausgestellt.
Wenn Sie Ihr Guthaben nicht innerhalb von 15 Werktagen nach der Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Bei Verzögerungen von mehr als 15 Werktagen kontaktieren Sie uns bitte.
Lieferverzögerungen
Bei Verzögerungen von bis zu 20 Werktagen aufgrund der Logistik oder der Hochsaison (z. B. Black Friday/Weihnachten) werden keine Rückgaben akzeptiert.
Wenn die Bestellung nicht innerhalb von 3 Wochen eintrifft, erfolgt automatisch eine Rückerstattung.
Wichtige Informationen
Abgelehnte Pakete: Keine Rückerstattung, es sei denn, das Paket wird automatisch an uns zurückgesandt.
Vorbestellungen: Keine Rückerstattung vor der Lieferung, Rückgaben sind jedoch nach Erhalt möglich.
Mehrere Bestellungen mit Vorbestellungen: Der Versand erfolgt zum Versandtermin der Vorbestellung.
Falsche Adresse/verpasste Zustellung: Wir benachrichtigen Sie umgehend. Im Falle einer Rücksendung oder eines Verlusts aufgrund eines Adressfehlers wird eine Bearbeitungsgebühr von $25 einbehalten oder ein kostenloser Ersatz versandt.
SUNLINK TRADE INC
828 LANE ALLEN ROAD STE 219 LEXINGTON, KY 40504
EIN：41‑3425876