Questions fréquemment posées

Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous proposons plusieurs modes de paiement. Vous pouvez utiliser Visa, Mastercard, American Express, Discover, Sezzle et PayPal. Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser ShopPay ou Apple Pay.
Comment utiliser une carte-cadeau ou un code de réduction lors du paiement ? Saisissez simplement votre carte-cadeau ou votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors du paiement, puis cliquez sur Appliquer.
À l'aide ! Ma carte-cadeau ou mon code de réduction ne fonctionne pas ! Nous sommes désolés que votre code ne fonctionne pas et nous souhaitons vous aider à résoudre le problème. Veuillez envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse service@trendviore.com. Nous sommes à votre disposition aux États-Unis 24 h/24 !
Livraison
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ? Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après leur passation. Pendant les périodes de forte affluence, notamment les jours fériés, le traitement peut prendre plus de temps.
Veuillez noter que les commandes passées le week-end seront traitées à partir du jour ouvré suivant.
Veuillez noter que toutes les commandes passées le week-end seront traitées le lundi.
Où puis-je trouver la confirmation de ma commande ou de son expédition ? Dès que vous aurez passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande. Dès que USPS aura scanné votre colis, vous recevrez une confirmation d'expédition contenant un lien de suivi !
Expédiez-vous à l'international ? Oui ! Nous sommes ravis de vous informer que trendviore expédie ses produits à l'international ! Les frais de livraison sont calculés lors du paiement. Veuillez noter que les délais de livraison internationaux varient selon la destination et le mode d'expédition choisi. Consultez le délai de livraison estimé indiqué lors du paiement ou dans nos conditions d'expédition.
J'ai bientôt un événement et j'aimerais porter des articles trendviore. Une livraison express est-elle possible ? La livraison express est disponible et peut être sélectionnée lors du paiement. Si vous souhaitez demander une modification du mode d'expédition après avoir passé votre commande, veuillez envoyer dans l'heure un e-mail indiquant votre numéro de commande et le mode d'expédition souhaité à l'adresse service@trendviore.com. Les modifications ne peuvent pas être garanties. Si vous avez déjà reçu une confirmation d'expédition par e-mail, l'adresse de livraison ou le mode d'expédition ne peuvent plus être modifiés.
Commandes
Disposez-vous d'un guide des tailles ou d'informations sur les tailles ? Oui, nous en avons un ! Vous trouverez en bas de la page d'accueil notre page d'informations sur les mannequins et les tailles. Vous pouvez également rechercher « Informations sur les mannequins » dans la barre de recherche. Nous rédigeons également soigneusement nos descriptions de produits afin de nous assurer qu'elles contiennent toutes les informations utiles sur les tailles. Consultez la description pour plus d'informations !
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien vers la page de suivi, où vous pourrez vérifier le statut de votre commande.
J'ai décidé de modifier un élément de ma commande et je souhaite apporter des changements, annuler la commande ou recommencer. Que dois-je faire ?  Contactez-nous afin que nous puissions déterminer la meilleure façon de procéder dans votre cas particulier. Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse service@trendviore.com.
Retours et remboursements
Puis-je retourner ou échanger ma commande auprès de trendviore ? Nous espérons que votre commande vous plaira. Toutefois, si vous devez retourner un article, nous serons heureux de le remplacer par un avoir d'un montant équivalent. Vous pouvez consulter ici l'intégralité de nos conditions de retour et d'échange.
Informations générales
J'ai quelques questions concernant le produit et le processus !
Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse service@trendviore.com afin que nous puissions répondre à toutes vos questions. Nous avons hâte de vous lire !
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